Com a crescente preocupação com a segurança em condomínios, muitos síndicos têm buscado alternativas que possam garantir maior proteção aos moradores. Uma dessas alternativas é a portaria remota, um sistema de segurança que elimina a presença física de um porteiro no condomínio (ou melhora sua atividade) e em seu lugar instala um sistema de monitoramento eletrônico.
Entenda como funciona este tipo de tecnologia, suas vantagens e os principais passos para sua implementação. Acompanhe!
Acesso portaria remota como funciona?
Basicamente, é um serviço que permite que a entrada do condomínio seja controlada de forma remota, sem a necessidade de um porteiro presente fisicamente no local. Quando um visitante ou um morador que está sem a chave do seu apartamento chega à entrada do condomínio, ele se identifica em um aparelho de interfone com câmera integrada. A partir daí, ele é atendido por:
- Um profissional que fica em uma central de monitoramento remota, que poderá autorizar ou negar o acesso à entrada.
- O morador que autoriza ou não o acesso à entrada.
Se houver confirmação, o operador da central libera o acesso e acompanha essa pessoa com o apoio das imagens das câmeras. No caso de um entregador, se ele passar mais tempo ali do que o necessário, a operação aciona a vigilância para conferir a situação.
Além disso, o sistema registra todos os dados de quem chega: hora e data de entrada, saída, tempo de permanência, quem recebeu, quem liberou a entrada etc. Esse histórico permite uma maior organização, segurança e pode servir para auditorias.
Esse controle e a segurança são feitos 24 horas com o auxílio de plataformas completas e integradas de videomonitoramento e outros equipamentos. Nesse sentido, uma das principais vantagens é a otimização da atenção e a redução de falhas.
Os moradores podem ter acesso ao condomínio por diferentes meios de acesso, como controle, tags, biometria e até QR Codes.
Quais os benefícios da portaria remota? Por que investir em portaria remota é uma tendência?
O maior benefício está na possibilidade de monitorar a portaria, como entradas e saídas, correspondência, acesso de prestadores de serviços 24 horas por dias, sete dias por semana. Tudo pode ser feito por profissionais em uma central de monitoramento à distância. A verdade é que em diversos casos em que ocorreram furtos, roubos e outros acontecimentos envolvendo portaria, é constatado que a falha é humana. E neste tipo de portaria nada passa despercebido pelo sistema e, no caso de algum problema detectado, como a entrada de uma pessoa não autorizada, é possível investigar o que aconteceu de forma rápida e com o auxílio de dados digitalizados. Tudo isso facilita a gestão condominial.
Além disso, é possível ressaltar os seguintes benefícios:
Redução das falhas humanas:
Redução de atitudes por parte dos profissionais de portaria como desatenção, abandono de posto, dormir no horário de trabalho, divulgação de informações sobre falhas na segurança do local para associação criminosa, entre outras.
Redução de custos: economia que pode chegar até 50%
A portaria remota é um sistema eletrônico que tem se mostrado altamente eficiente e traz diversos benefícios que veremos a seguir. Uma das maiores vantagens da portaria remota é a redução de custos. Ao não ter a necessidade de contratar um porteiro presente fisicamente no local, o condomínio economiza com salários, encargos trabalhistas, entre outros.
Operação 24 horas:
A portaria remota tem funcionamento 7 dias da semana e 24 horas por dia, controlando os acessos e recebimentos de entregas.
Segurança:
A portaria remota garante um controle mais rígido de entrada e saída do condomínio. Os visitantes são obrigados a se identificarem, e só poderão adentrar com a autorização de um profissional que fica na central de monitoramento remota. Dessa forma, minimiza a possibilidade de invasões, furtos e outros incidentes.
Comodidade e praticidade de acesso e gerenciamento do condomínio
Com a portaria remota, os moradores não precisam mais se preocupar em esperar o porteiro para iniciar sua saída. Basta fazer um simples contato por interfone e seguir o seu caminho.A partir do uso desta tecnologia, tanto a empresa de segurança como o síndico tem acesso a relatórios com registro detalhado das informações de circulação de pessoas no condomínio, incluindo: número visitantes, horário de chegada e saída, quantidade de manutenções no condomínio, tempo para liberação dos visitantes, entres outras informações relevantes para a gestão condominial. Nesse sentido, é de fundamental importância que a empresa escolhida para fornecer a portaria remota inclua no pacote a manutenção preventiva da tecnologia.
Conveniência aos condôminos e valorização do imóvel
Por meio da solução, o morador é contatado sobre a chegada de um visitante ou prestador de serviço, mesmo se não estiver em casa. O contato é feito via celular ou interfone e as ligações e vídeos são gravadas remotamente, permitindo registro de todos os acessos. É disponibilizado ao condomínio um conjunto de instrumentos de segurança, entre eles porteiros eletrônicos, câmeras, telefones e softwares para a realização do controle de acesso de moradores, visitantes, prestadores e entregas. Todas essas inovações garantem a valorização do imóvel a longo prazo.
Adaptação às novas tecnologias:
Com a portaria remota, o condomínio demonstra preocupação com a segurança e com a modernização das suas instalações, o que pode valorizar o imóvel e agradar aos moradores.
Além disso, é possível agregar a outros métodos, recursos de segurança ou práticas para aumentar a segurança.
Controle mais rigoroso:
A portaria remota permite um controle muito mais rigoroso sobre a entrada e saída de pessoas do condomínio. Isso se dá de forma automatizada, o que pode aumentar a eficiência e a rapidez das operações.
Quais equipamentos necessários para o funcionamento da portaria Remota?
Antes de tudo, é preciso lembrar que os serviços de portaria remota podem depender de alguns recursos. Mas isso não é problema porque são tecnologias cada vez mais acessíveis para condomínios residenciais e comerciais.
Os equipamentos necessários para o funcionamento de uma portaria remota variam muito de local para local. Em seguida, listamos alguns equipamentos que fazem a diferença na segurança de ambientes com portaria remota:
Videomonitoramento
As câmeras são grandes aliadas quando o assunto é portaria remota porque um sistema de videomonitoramento garante a transmissão de imagens para a central responsável pelo controle de acesso.
Alguns modelos também têm áudio, visão noturna e são facilmente conectados à internet. Câmeras IP (digitais) e softwares inteligentes podem ser usados para que o sistema identifique situações suspeitas de forma automática.
Sistemas eletrônicos de controle de acesso
O uso de tag, cartão de identificação, impressão digital, QR Code e aplicativos para liberar o acesso é muito comum em lugares com portaria remota. No caso de um condomínio, por exemplo, a entrada de moradores pode ser feita a partir da identificação em um desses dispositivos.
Em um contexto de pandemia, esses aparelhos para controle de acesso são capazes de, até mesmo, detectar se a pessoa está de máscara ou com a temperatura corporal elevada. Se esses problemas forem identificados, a pessoa pode ficar do lado de fora.
Abertura e fechamento remotos
Este tipo de recurso permite que o operador da central possa abrir ou fechar portões e cancelas. O que permite o controle de acesso de pessoas e veículos de forma remota, ou seja, à distância.
Gerador ou sistema de nobreak
Também é um recurso de segurança. No caso de queda de energia, é importante ter uma outra fonte para manter os recursos básicos como portões, câmeras e outros equipamentos operando de forma contínua.
Backup das imagens
O armazenamento de imagens e dados do dia a dia da portaria é de grande importância para acompanhamento de tudo que acontece no local. O que, também, facilita o compartilhamento fácil deste material quando necessário.
VoIP
VoIP, do inglês Voice over Internet Protocol, é uma chamada telefônica pela internet. E a integração com essa tecnologia conecta os interfones do condomínio à central de monitoramento e a central aos interfones dos condôminos.
Isso permite a realização do trabalho de portaria remota sem a necessidade de chamadas para telefones externos. Softwares como o Situator, voltado para controle de acesso e gestão de eventos de segurança, permitem que o VoIP seja usado no atendimento automático.
Ou seja, o operador não precisa selecionar e clicar em nenhum local do sistema para fazer a chamada porque começa automaticamente.
Qual o passo a passo para implementar a portaria remota em um condomínio?
Primeiro é necessário contratar uma empresa especializada e com experiência de mercado nesse serviço. Então a empresa fará a instalação de equipamentos, como câmeras, interfone, sistema de controle de acesso, entre outros.
Também é necessário preparar toda a estrutura do condomínio para o novo sistema, o que requer um estudo da organização do espaço e, principalmente, a adaptação dos moradores para a nova forma de controle de acesso.
Antes de implementar a portaria remota, o síndico deve consultar a convenção do condomínio e os moradores para que eles entendam a mudança e consigam se adequar à nova forma de acesso. Alguns moradores podem se sentir inseguros com a mudança, por isso é importante uma negociação prévia e o esclarecimento de todas as dúvidas.
Dúvidas frequentes
Agora que já conhece o sistema e como é feita sua implementação, vamos às dúvidas frequentes sobre o tema:
Onde fica o porteiro na portaria remota?
Você não pergunta “onde fica o porteiro do condomínio?”, mas sim “qual é o procedimento de entrada e saída em um condomínio com portaria remota?”. Visitantes precisam se identificar por meio do interfone ou central multimídia e o acesso é liberado por meio de uma central de monitoramento remota.
Essa central é equipada com recursos de segurança eletrônica e conta com dezenas de operadores para realizar o atendimento com eficiência e agilidade. Para garantir a segurança, a central geralmente é alocada em outro ponto da cidade, em um endereço mantido em sigilo.
Nos do Grupo Unifort temos uma central de monitoramento que funciona 24horas por dia, pronta para assumir o atendimento em caso de emergências que afetem o condomínio.
Como entrar com veículo na portaria remota?
Moradores devem adquirir uma tag junto a administração do condomínio para reconhecimento do portão eletrônico que irá abrir quando o veículo estiver próximo. Visitantes devem seguir o procedimento definido pela empresa que monitora a portaria. Geralmente basta se identificar para liberação do acesso, assim como qualquer outro visitante.
É possível acelerar a entrada de visitantes?
Sim, visitantes cadastrados podem ter acesso facilitado. Esse cadastro pode ser feito presencialmente ou por outros meios, como aviso do morador com as informações do visitante, WhatsApp ou telefone.
Quem recebe as correspondências?
Ou o próprio morador recebe as correspondências ou o condomínio determina uma forma, geralmente um armário ou caixa de correio convencional. Para as encomendas que exigem a assinatura, o morador terá que permitir o acesso do entregar e receber os pacotes.
Portaria remota é segura?
Sim, a portaria remota é tão segura ou até mais do que uma portaria convencional. Há um controle mais rigoroso de entrada e saída, monitoramento 24 horas por dia, comodidade e praticidade, adaptação às novas tecnologias, entre outros.
Além disso, a central de monitoramento remota é equipada com recursos de segurança eletrônica e conta com dezenas de operadores para realizar o atendimento com eficiência e agilidade.
Obviamente, nenhum sistema é totalmente isento de falhas, mas é possível minimizar as possibilidades de incidentes por meio de protocolos profissionais e ajuda da tecnologia. É importante destacar que a portaria remota não substitui completamente os profissionais de segurança, e sim, se soma a eles para garantir um ambiente mais seguro.
Em Cuiabá, Mato Grosso, o Grupo Unifort é pioneiro no serviço de Portaria remota, e dispõe da mais sofisticada Central de Controle Operacional (CCO) para gerenciamento da Portaria Remota.
